Приложение
к приказу и.о. председателя суда
от « 07 » февраля 2025 г. № 16
по работе с обращениями граждан и организаций
в Ленинском районном суде Еврейской автономной области
I. Общие положения
1.1.
Работа с обращениями граждан и
организаций в Ленинском районном суде Еврейской автономной области (далее - Суд)
осуществляется в соответствии с Конституцией
Российской Федерации, Федеральными законами от 8 января
1.2. В Суде подлежат обязательному рассмотрению индивидуальные и коллективные предложения, заявления, жалобы граждан и организаций (далее - обращения), поступающие в письменной форме, форме электронных документов или в форме устного обращения к должностному лицу во время личного приема, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством.
1.3. Инструкция по работе с обращениями граждан и организаций в Суде (далее - Инструкция) определяет порядок рассмотрения обращений, ведения делопроизводства по ним и осуществления личного приема граждан и представителей организаций.
1.4. Работа с обращениями является прямой служебной обязанностью государственных гражданских служащих Суда. Принятые на работу в Суд работники должны быть ознакомлены с Инструкцией руководителями структурных подразделений под роспись.
1.5. При рассмотрении обращений не допускается разглашение сведений, содержащихся в них, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений направление письменного обращения или запроса в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, предоставление запрашиваемой информации.
1.6. Информация на обращение может предоставляться в устной форме и в виде документированной информации, в том числе в виде электронного документа.
1.7. Председатель суда, заместитель председателя суда, а также лица, уполномоченные осуществлять рассмотрение обращений в порядке исполнения поручений председателя суда и его заместителя в пределах своих полномочий обязаны обеспечить:
всестороннее и объективное рассмотрение обращений и предоставление заявителям или пользователям информацией достоверных сведений;
соблюдение сроков и порядка рассмотрения обращений и предоставления информации;
систематический анализ обращений для выявления и устранения причин, порождающих нарушение прав граждан, организаций, а также для совершенствования работы Суда.
1.8. Учет поступивших обращений ведет начальник отдела обеспечения судопроизводства.
1.9. Начальник отдела обеспечения судопроизводства обеспечивает контроль за исполнением обращений, ежегодно обобщает, анализирует обращения и до 01 февраля года, следующего за отчетным, представляет соответствующий доклад председателю суда (заместителю председателя суда), а также осуществляют подготовку и направление информации о состоянии работы с обращениями граждан по установленной форме вместе с отчетом по итогам работы за год в Управление Судебного департамента в Еврейской автономной области.
II. Порядок рассмотрения обращений
2.1. Ответственность за организацию исполнения обращений, соблюдение сроков их рассмотрения, состояние делопроизводства по ним возлагается на председателя суда (заместителя председателя суда) и руководителей структурных подразделений Суда, осуществляющих рассмотрение обращения.
2.2 Поступившие обращения докладываются председателю суда и заместителю председателя суда старшим специалистом 1 разряда, отвечающим за прием и регистрацию входящей корреспонденции.
2.3 Обращение с поручением председателя суда, заместителя председателя суда передается для регистрации начальнику отдела обеспечения судопроизводства.
2.4 Обращение передается исполнителю в день наложения резолюции или не позднее следующего дня. Если поручение дано нескольким должностным лицам, то работу по его исполнению координирует лицо, указанное в резолюции первым или с отметкой «Ответственный».
2.5. В соответствии с резолюцией председателя суда, заместителя председателя суда исполнение обращения может быть поставлено на контроль с последующим проставлением специалистами на обращении штампов «Контроль», «Срок исполнения», «Контроль продлен» (при необходимости), «Снято с контроля» (приложение № 6).
Обращение с поручением, содержащим указание «оперативно» или пометку «К», исполняется в 10-дневный срок.
2.6. Обращение, на которое дается промежуточный ответ, с контроля не снимается.
2.7. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
Если невозможно направление жалобы на рассмотрение в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается автору с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
2.8. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации подлежит возврату заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
2.9. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры, дан исчерпывающий ответ заявителю.
2.10. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Суда, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом автора обращения, за исключением случая, когда ответ на обращение не дается.
Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение 5 дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.
2.11. Запрос государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, связанный с рассмотрением поступившего к ним обращения, рассматривается в течение 15 дней со дня регистрации.
2.12. Обращение в соответствии с компетенцией Суда рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
2.13. В исключительных случаях, а также в случае истребования необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов у должностных лиц председателем суда, заместителем председателя суда может быть продлен срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения.
Не позднее трех дней до истечения срока рассмотрения обращения исполнителем подается председателю суда, заместителю председателя суда материал проверки по обращению и докладная записка с указанием причин продления срока.
2.14. Председателем суда, заместителем председателя суда могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения обращения, если этого требуют интересы дела.
Сроки, предусмотренные Инструкцией, исчисляются в календарных днях со дня регистрации обращения. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.
2.15. Обращение, содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
2.16. Ответ на письменное обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, если текст не поддается прочтению. В случае если возможно прочитать почтовый адрес и фамилию автора, ему в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается о причинах оставления обращения без ответа.
2.17. В случае если текст обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и он не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
2.18. В случае если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит докладу председателю суда, заместителю председателя суда.
2.19. В случае если в обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, председатель суда, заместитель председателя суда вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с автором по данному вопросу. О данном решении уведомляется лицо, направившее обращение.
2.20. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме. Кроме того, на поступившее в Суд обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований пункта 1.5 Инструкции на официальном сайте Суда в сети "Интернет".
2.21. В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с 2.19 Инструкции на официальном сайте Суда в сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
2.22. Суд вправе запрашивать документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
В случае, если запрос о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, направляется по системе ведомственного электронного документооборота Суда или по адресу электронной почты, сведения о дате и времени отправки запроса распечатываются и приобщаются к документам, касающимся рассмотрения обращения.
III. Делопроизводство по обращениям
3.1. Делопроизводство по обращениям ведется отдельно от других видов делопроизводства.
3.2. Прием, первоначальная обработка письменных обращений в ходе личного приема председателем суда, заместителем председателя суда осуществляется:
- в с. Ленинское - помощником председателя суда (помощником судьи)
- в с. Амурзет - консультантом по судебной статистике.
3.3 Прием обращений, поступивших на электронный адрес Суда, осуществляется:
- в с. Ленинское - консультантом по информатизации
- в с. Амурзет - старшим специалистом 1 разряда по информатизации.
3.4 Прием письменных обращений в форме электронных документов через официальный сайт Суда осуществляется:
- в с.Ленинское - консультантом по судебной статистике
- в с. Амурзет - консультантом по судебной статистике.
3.5 Регистрация письменных обращений, в том числе полученных в ходе личного приема, а также обращений в форме электронных документов, поступивших на электронный адрес Суда через официальный сайт Суда осуществляется начальником отдела обеспечения судопроизводства.
3.6. Обращения подлежат регистрации в день получения, но не позднее трех дней после поступления.
3.7 Регистрация обращений (запросов) ежегодно начинается с номера «1».
Не допускается перерегистрация обращений, не рассмотренных в истекшем году, с последующим присвоением порядкового номера текущего года.
3.8 Регистрация обращений осуществляется в хронологическом порядке в журнале установленной формы (приложение № 1).
3.9. Обращение, поступившее с сопроводительным документом государственного органа, органа местного самоуправления, учитывается по фамилии заявителя с указанием реквизитов сопроводительного документа.
3.10. При регистрации обращения на оборотной стороне последнего листа обращения или на свободном от текста месте проставляется штамп Суда (приложение № 2), на котором указываются регистрационный номер, дата поступления. Если обращение поступило с сопроводительным документом, то штамп с реквизитами проставляется на сопроводительном письме.
3.11. Входящий регистрационный номер закрепляется за обращением и сохраняется при регистрации ответа (уведомления, письма) на обращение. В ходе рассмотрения обращения вся переписка по нему, в том числе при движении обращения внутри Суда осуществляется за одним номером, присвоенным ему при регистрации. В учетные формы вносятся соответствующие сведения.
В случае, если ответ дается на два и более обращения от одного и того же заявителя, регистрация исходящего документа осуществляется под номером того обращения из рассмотренных, которое зарегистрировано первым.
3.12. Обращения от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения его предыдущего обращения, считаются первичными, подлежат регистрации в порядке, установленном настоящей Инструкцией, и приобщению к ранее поступившим материалам.
Срок рассмотрения соответствует сроку рассмотрения первого обращения. При этом в ответе обязательна ссылка на все поступившие обращения и адресаты (если они имеются).
3.13. Повторными считаются обращения, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если:
заявитель или пользователь информацией не удовлетворен данным ему ответом Суда по первоначальному обращению;
со времени подачи первого обращения истек установленный срок рассмотрения и ответ заявителю или пользователю информацией не дан.
3.14. Повторное обращение регистрируется так же, как первичное, с отметкой о повторности.
3.15. Если в соответствии с поручением председателя суда, заместителя председателя суда обращение подлежит рассмотрению несколькими специалистами Суда, то подлинник обращения передается ответственному исполнителю, указанному в резолюции первым, или с отметкой «Ответственный», копия - соисполнителю.
Решение, принятое по такому обращению, должно быть согласовано между всеми структурными подразделениями Суда, участвующими в рассмотрении. В случае возникновения разногласий окончательное решение принимает лицо, давшее поручение.
Ответственный исполнитель несет персональную ответственность за своевременность и достоверность использованной при подготовке ответа информации.
3.16. Передача обращения из одного структурного подразделения в другое, минуя начальника отдела обеспечения судопроизводства, не допускается. Обращение передается с соответствующей отметкой в учетных формах.
3.17. Председатель суда, заместитель председателя суда обеспечивают оперативное рассмотрение обращения, доведение его до исполнителя с поручением в форме резолюции.
Резолюция оформляется на специальном бланке и включает в себя: фамилию и инициалы исполнителя, содержание поручения, подпись автора резолюции, дату, при необходимости отметку о постановке обращения на контроль.
Запрещается на тексте обращения делать какие-либо записи. Допускается с помощью маркера выделять отдельные участки текста, имеющие принципиальное значение и требующие особого внимания в ходе рассмотрения обращения.
3.18. При исполнении обращения исполнитель готовит ответ на официальном бланке Суда за подписью председателя суда, заместителя председателя суда и визирует копию ответа.
Если обращение поступило в Суд из государственного органа, органа местного самоуправления, то текст ответа должен содержать ссылку на наименование органа, переадресовавшего обращение.
3.19. Отметка об исполнителе включает в себя инициалы, фамилию и номер его служебного телефона. Отметку об исполнителе располагают на лицевой или оборотной стороне последнего листа документа в левом нижнем углу.
3.20. Ответ на обращение двух и более лиц направляется на фамилию первого подписавшего лица, если не оговорено конкретное лицо, с просьбой сообщить о результатах рассмотрения другим авторам. В отдельных случаях ответ направляется каждому из подписавших обращение.
На коллективное обращение работников организаций ответ направляется их руководителю с просьбой сообщить о результатах рассмотрения обратившимся подчиненным работникам, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.
3.21. Ответы на обращения, уведомления, письма в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам подлежат регистрации старшим специалистом 1 разряда.
3.22. Порядок оформления реквизитов и их расположения на бланках писем установлен Инструкцией по делопроизводству в Суде.
3.23. Решение об окончании рассмотрения обращения принимает председатель суда, заместитель председателя суда.
В случаях, когда ответ не направляется, ответственный исполнитель списывает обращение справкой с изложением причины.
3.24. Материалы исполненного обращения с ответом предоставляются председателю суда, заместителю председателя суда, с последующей отправкой адресатам не позднее трех дней до истечения установленного законом 30-дневного срока рассмотрения обращения в соответствии с компетенцией Суда. Материалы формируются в отдельное производство.
3.25. Представляемые на подпись председателя суда, заместителя председателя суда проекты ответов или писем с материалами исполненных обращений должны иметь необходимые визы: исполнителя, руководителя структурного подразделения, соисполнителей.
3.26 Законченные производством обращения формируются в отдельный наряд.
3.27. Пакеты (конверты), в которые были вложены письменные обращения, приобщаются к материалам дела.
3.28. По письменной просьбе заявителя он может быть ознакомлен с документами и материалами, касающимися рассмотрения его обращения и находящимися в распоряжении Суда.
Ознакомление заявителя с интересующими его документами и материалами производится начальником отдела обеспечения судопроизводства.
IV. Особенности работы с обращением в форме
электронного документа
4.1. Суд обеспечивает возможность направления обращения в форме электронного документа через официальный сайт Суда в сети "Интернет", путем направления обращения по электронной почте на официальный адрес суда.
4.2. В случае не заполнения сведений об авторе (фамилия; имя автора; наименование организации, если обращается представитель организации; адрес, по которому должен быть направлен ответ) и текста обращения отправитель информируется о невозможности принять обращение.
4.3. Суд сохраняет за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об отправителе, а также уточнить содержание обращения.
4.4. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением законодательства Российской Федерации о персональных данных.
4.5. Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме (для вложений допустимы следующие форматы файлов: pdf, rtf, docx, doc, rtf, xls, xlsx, odt, jpg, jped, png) либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Максимальный размер файла - 30 Мб
4.6. Обращение, поступившее в форме электронного документа, обрабатывается:
- в с. Ленинское - консультантом по информатизации
- в с. Амурзет - старшим специалистом 1 разряда по информатизации
Поступившие обращения докладываются председателю суда и заместителю председателя суда.
4.7 Обращение с поручением председателя суда, заместителя председателя суда передается для регистрации начальнику отдела обеспечения судопроизводства.
4.8 Основанием для отказа в рассмотрении электронного документа, помимо оснований, указанных в разделах 2 - 3 Инструкции, также может являться:
указание автором недействительных сведений о себе и (или) адреса для ответа;
поступление дубликата уже принятого электронного документа;
некорректность содержания электронного документа.
4.9. Ответ на обращение или уведомление регистрируется в общем порядке начальником отдела обеспечения судопроизводства и передается для направления заявителю, консультантом.
В наименовании файла с ответом указывается фамилия и инициалы заявителя, которому адресован ответ, в дательном падеже (например, Андрееву А.А.pdf).
V. Личный прием
5.1. Прием осуществляется в целях оперативного рассмотрения обращений, относящихся к компетенции Суда.
5.2. Организация личного приема возлагается на:
- в с.Ленинское – помощника председателя суда
- в с. Амурзет - консультанта по судебной статистике.
5.3. Личный прием осуществляется председателем суда и его заместителем по утвержденному графику. Начальники отделов суда веду прием в течение рабочего дня.
5.4. Прием ведется в порядке очередности. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.
5.5. Основными сведениями об осуществлении приема, подлежащими учету являются:
дата и время приема;
фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, реквизиты документа, удостоверяющего его личность;
краткое содержание обращения;
фамилия должностных лиц, осуществляющих прием;
сведения о результатах приема.
5.6. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Суда, заявителю разъясняется, куда и в каком порядке следует обратиться.
5.7. Содержание устного обращения заносится в учетную форму. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается отметка в учетной форме. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в порядке, предусмотренном Инструкцией.
5.8. Для получения письменного ответа по устному обращению заявителю предлагается удостоверить собственноручной подписью в учетной форме личного приема (приложение № 4) достоверность изложения его обращения.
5.9. Письменное обращение, полученное в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией.
5.10. На письменном обращении, полученном на личном приеме, проставляется штамп "Приемная", в котором указываются дата и подпись лица, принявшего обращение (приложение № 5).
5.11. В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, предоставлена запрашиваемая информация.
5.12. В случае грубого, агрессивного поведения заявителя прием может быть прекращен. Информация о поведении заявителя отражается в учетной форме личного приема.
5.13. При наличии технической возможности в интересах обеспечения защиты прав граждан ведение приема может сопровождаться аудиовидеозаписью, о чем граждане в обязательном порядке уведомляются до начала приема.
Срок хранения аудиовидеозаписи личного приема составляет 5 лет.
VI. Ответственность
Нарушение установленного Инструкцией порядка работы с
обращениями и приема граждан и представителей организаций, сроков рассмотрения
обращений или принятие по ним
необоснованных, неправомерных решений, предоставление недостоверной информации,
разглашение сведений о частной жизни
гражданина влекут ответственность виновных государственных гражданских служащих
в соответствии с Федеральным законом от 27 июля
к Инструкции по работе с обращениями граждан и организаций в Ленинском районном суде ЕАО
Ленинский районный суд Еврейской автономной области
_______________________________________________________
По номенклатуре дел на 20__ г.
Индекс ________ № ___
ЖУРНАЛ
учета обращений граждан в Ленинском районном суде Еврейской автономной области
Начат "__" _________ 20__ г.
Окончен "__" _______20__ г.
На ___ листах
|
№ п/п |
Дата поступления |
Отметка о контроле |
ФИО лица, подавшего обращение, наименование организации |
Содержание обращения |
отметка о повторности |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
Срок разрешения обращения, исполнитель |
Расписка исполнителя и дата получения |
Результат разрешения обращения |
Дата разрешения |
Сколько дней находилось на разрешении |
Примечание |
|
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
Приложение № 2
к Инструкции по работе с обращениями граждан и организаций в Ленинском районном суде ЕАО
|
Ленинский районный суд Еврейской автономной области Вх. № _____________________ Дата__________________
|
Приложение № 3
к Инструкции по работе с обращениями граждан и организаций в Ленинском районном суде ЕАО
Ленинский районный суд Еврейской автономной области
_______________________________________________________
По номенклатуре дел на 20__ г.
Индекс ________ № ___
ЖУРНАЛ
учета приема граждан и представителей организаций
в Ленинском районном суде Еврейской автономной области
Начат "__" _________ 20__ г.
Окончен "__" _______20__ г.
На ___ листах
|
N п/п |
Дата приема |
Фамилия, имя, отчество гражданина, представителя организации |
Место жительства |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
По какому вопросу обратился |
Кто принимал |
Какое принято решение по обращению, запросу |
Примечание |
|
5 |
6 |
7 |
8 |
Приложение № 4
к Инструкции по работе с обращениями граждан и организаций в Ленинском районном суде ЕАО
личного приема
┌────────────────────────────────────────────────────┐
│ Алфавитно-учетная карточка │
│ личного приема │
│ │
│N _________ Дата, время приема _____________│
│Фамилия _______________________ Имя ________________│
│Отчество ___________________________________________│
│Документ, удостоверяющий личность __________________│
│____________________________________________________│
│Адрес ______________________________________________│
│____________________________________________________│
│____________________________________________________│
└────────────────────────────────────────────────────┘
┌────────────────────────────────────────────────────┐
│Краткое содержание обращения ______________│
│____________________________________________________│
│____________________________________________________│
│____________________________________________________│
│____________________________________________________│
│Кто принимал _______________________________________│
│Какое решение принято по обращению ________│
│____________________________________________________│
│____________________________________________________│
└────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение № 5
к Инструкции по работе с обращениями граждан и организаций в Ленинском районном суде ЕАО
|
Ленинский районный суд Еврейской автономной области ПРИЕМНАЯ "__" ______________ 20__ г |
Приложение № 6
к Инструкции по работе с обращениями граждан и организаций в Ленинском районном суде ЕАО
КОНТРОЛЬ Срок
исполнения «___»__________20__г. _________________________________________________________ СНЯТО С КОНТРОЛЯ