Ленинский районный суд Еврейской автономной области удовлетворил иск о взыскании расходов с ПАО «Аэрофлот - Российские авиалинии».

Гражданин Ц. обратился в Ленинский районный суд ЕАО с исковыми требованиями к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии», пояснив, что в сентябре он с супругой и двумя несовершеннолетними детьми осуществлял перелет рейсом ПАО «Аэрофлот». Незапланированно его рейс был перенаправлен в аэропорт другого города, где ему и его семье авиакомпанией АО «Авиакомпания России» были переоформлены билеты на другой рейс, предоставлены купоны на прохладительные напитки и горячее питание, но предоставить размещение в гостинице не смогли, также отказали в предоставлении справки о невозможности размещения пассажиров в гостинице, сославших на загруженность, однако разъяснили, что истец может самостоятельно организовать размещение в гостинице и трансфер, а расходы возместить путем подачи обращения на сайте ПАО «Аэрофлот» с условием, что размещение на одного пассажира не должно превышать 5000 рублей в сутки. Так как было поздно, дети хотели спать, истец забронировал самый бюджетный номер в ближайшей гостинице на сумму 9 900 руб. и заказал такси до гостиницы и обратно на сумму 1894 руб. Позже он на сайте ПАО «Аэрофлот» подал обращение о компенсации понесенных расходов, но ему пришел отказ, обоснованный тем, что необходимо предоставить справку от авиакомпании об отсутствии возможности размещения.

Истец, апеллируя  ст. 151 ГК РФ, указывает, что действиями (бездействием) авиакомпании ему и его семье были причинены моральные страдания и неудобства.

Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» пояснил, что их вины в посадке воздушного судна в аэропорту другого города нет, поскольку отмена рейса была вызвана обстоятельствами непреодолимой силы, вызванная введением плана «Ковер», однако компанией были предприняты все возможные меры для минимизации доставленных пассажирам неудобств после посадки в аэропорту, всем клиентам предложено 2 рациона питания.

Правоотношения по воздушной перевозке регулируются положениями главы 40 ГК РФ и нормами Воздушного кодекса РФ. В силу положений части 1 статьи 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную Гражданским кодексом Российской Федерации, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Со времени прибытия рейса на запасной аэродром до времени начала посадки истцов на рейс - период ожидания составил более 18 часов, из которых более шести часов пришлись на ночное время.

С учетом, установленных по делу обстоятельств, правоотношений сторон, а также закона, подлежащего применению по данному делу, исходя из того, что истцам не была предоставлена гостиница и трансфер, суд удовлетворил исковые требования расходов и штрафа с ответчика ПАО «Аэрофлот». Исковые требования истца были удовлетворены и с ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» были взысканы: штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, расходы за размещение в гостинице и организацию трансфера, компенсация морального вреда, судебные расходы и государственная пошлина.

Решение суда вступило в законную силу.